| コトハナクラブ公式ホームページ | コトハナクラブ・ブログTOP | 会員著書紹介 |



神戸オープンセミナー大盛況でした

0
    2012年1月29日(日)神戸三宮のTKP三ノ宮会議室に於いて、コトハナクラブオープンセミナーが開催されました。
    オープンセミナー神戸2012

    気温3℃という寒空の中、東京、名古屋、京都、大阪、神戸、岡山など全国各地から80名の方にご参加頂きました。
    セミナー風景

    司会は、セミナーのために、東京から駆けつけてくれた。
    豊田さん(コトハナセミナー・東京第17クラスG.A.)

    東京G.A. 豊田さん

    講師は、現コトハナセミナー東京クラスG.A.であり、ビジネスマナー研究所・代表の藤村純子さん。
    藤村純子さん

    昨年の11月に処女作を出版されました。
    タイトルは「期待以上と思われるプロの接客作法」。出版社は明日香出版社。

    期待以上と思われるプロの接客作法

    2011年11月25日 初版
    2011年12月 5日(発売10日) 増版決定
    2011年12月25日(発売1ヶ月)増班決定
    2012年 1月27日(発売2ヶ月) 第10版刷決定
    アマゾンランキング3部門1位(産業研究部門 サービス小売部門 店舗販売部門)を記録!

    現在は、戦略接客コンサルタントとして、講演、研修、コンサルティング、執筆と大活躍の方でございます。
    コトハナセミナー卒業生ということで、東京からお越し頂きました。

    「あなたがいるからここに来るの!」と言われる最高の接客ノウハウの一部を教えて頂きました。

    お客様の期待に気づくには・・・
    1、マナー力を磨く
    2、対応力を磨く
    3、お客様の期待
    4、期待を読む

    お客様の期待に応え続けることにより、信頼関係が築けます。

    信用出来るが頼りにならない。
    頼りになるが信用できない。

    信用と頼りがいは、どちらが欠けてもダメ。

    恋愛のたとえ話が分かりやすかったです。
    いい人なんですが、結婚相手にはちょっと!

    私はこの言葉が耳に痛かったです(笑)

    藤村先生は、ビジネスは恋愛をコンテキストにするとわかりやすいと言う。
    一言一言が説得力のある体験談で非常に分かりやすかったです。

    インストラクター
    途中、笑顔体操をコトハナセミナーのインストラクターが挑戦するというシーンもあり、
    笑いあり、納得あり、学びが多いセミナーでした。

    参加された方も終始頷きながら、藤村先生のお話に耳を傾けていらっしゃいました。

    藤村先生ありがとうございました。

    藤村純子先生が学ばれたコトハナセミナーの2月クラスが、2012年2月より東京、大阪、京都、神戸で開催されます。

    人前で上手く話せない、緊張する、頭が真っ白になる、コミュニケーションを学びたい、リーダーシップ力をつけたいとお考えの方は、最寄りの会場に見学参加してみて下さい。

    オリエンテーションと第1講は、無料でご見学頂けます。
    お申込みはWEBまたは電話でお申し込み頂けます。

    詳細は、コトハナセミナー公式ホームページをご覧ください。
    http://www.kotohana.com/


    post by 神戸事務局・長澤

    コトハナクラブ公式サイト
    http://www.kotohana-club.com/

    コトハナセミナー公式サイト
    http://www.kotohana.com/

    ビジネスマナー研究所公式サイト
    http://bm-labo.com/

    ブログランキングの登録しています。クリック応援お願いします(^^ゞ
    にほんブログ村 その他日記ブログ 挑戦・チャレンジへ


    コメント
    1/29神戸オープンセミナーの大盛況おめでとうございます。出席できなくてとても残念です。
    コメントする








       

    カレンダー

    S M T W T F S
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
    << January 2018 >>

    コトハナTwitter!

    ■外部記事



    最近の記事

    テーマ

    過去の記事

    コメント

    • 神戸オープンセミナー大盛況でした
      市成 照一
    • コトハナクリスマス2010が開催されました♪
      スマイリー男爵
    • 岩船寺に行って来ました
      梅原美香
    • 岩船寺に行って来ました
      五十嵐 浩士
    • 特別オープンセミナー『ビジネス激戦の上海・生き残り奮闘記』
      高田裕子
    • 特別オープンセミナー『ビジネス激戦の上海・生き残り奮闘記』
      スマイリー
    • コトハナ新年会2010・大盛り上がりで終了!
      佐藤元相

    おすすめ

    たった2分で人の心をつかむ話し方(CD付)
    たった2分で人の心をつかむ話し方(CD付) (JUGEMレビュー »)
    木下通之
    コトハナクラブオフィシャルBOOKです。コトハナセミナーのバイブルです。一家に一冊どうぞ。

    関連リンク

    プロフィール

    サイト内検索

    管理者用

    モバイル

    qrcode

    powered

    無料ブログ作成サービス JUGEM